Norton ei havaitse haittaohjelmia? Tässä on mitä tapahtuu
Suoritat skannauksen, koska jokin tuntuu pahalta. Ponnahdusikkunat, hidas selain, ehkä tiedostot, joita et tunnista. Norton käy järjestelmän läpi ja palauttaa puhtaan raportin. Uhkia ei löytynyt. Mutta tuijotat edelleen ongelmia, jotka eivät liity yhteen.
Tämä aukko, vaikka sisälmykset kertoo sinulle, että jokin on väärin, virustorjunta kuitenkin väittää, että olet miellyttävä, on yleisempi kuin useimmat ihmiset olettavat. Norton on vahva tarttumaan suuriin uhkiin; se ei kuitenkaan ole virheetön. Selvitetään, miksi näin tapahtuu ja mitä voit tehdä rehellisesti.
Miksi Norton saattaa missata sen?
Ei ole naimatonta motiivia, mutta muutama erottuu:
-
Norton panee suurimman osan voimastaan äärimmäisiin asioihin, kuten troijalaisiin, kiristysohjelmiin ja näppäinloggereihin. Pienemmät tuholaiset, kuten vakoiluohjelmat tai sähköpostisovellukset, lipsahtavat silloin tällöin ohi.
-
Haittaohjelmien tekijät tarkistavat koodinsa suuriin virustorjunta ohjelmistoihin ennen sen julkaisemista. He säätävät sitä, kunnes se lipsuu havaitsemisen ohi.
-
Norton on "harkita" järjestelmä asiakirjoille, jotka näkyvät suurilla tietokoneilla. Jos haitallinen raportti onnistuu näyttämään olevan yksi näistä, se voi saada löysä passin.
Joten jos jotain jätetään huomiotta, se on yleensä joko liian uutta, liian lujaa tai sitä ei katsota tarpeeksi vaaralliseksi ilmoittaakseen.
Merkkejä siitä, että Norton ei saa kiinni kaikesta
Tosimaailman käyttäjät kuvaavat usein samaa ongelmaa: Norton sanoo "kaikki selvä", mutta toinen skanneri havaitsee troijalaisia, vakoiluohjelmia tai työkalurivejä, joita ei pitäisi olla siellä. Jotkut päätyvät maksamaan puhdistus palveluista, koska Norton ei estänyt tartuntaa riittävän aikaisin. Toiset huomaavat outoja ponnahdusikkunoita tai taustaprosesseja, joita Norton ei koskaan kutsu.
Jos se kuulostaa tutulta, et kuvittele sitä. Se tapahtuu.
Mitä voit kokeilla
Näin voit käsitellä sitä ilman paniikkia:
-
Varmista ensin, että Norton on todella ajan tasalla. Suorita LiveUpdate, kunnes se osoittaa, että olet ajan tasalla.
-
Suorita toinen tarkistus toisella ohjelmalla. Malwarebytes on yleinen valinta pienempien tavaroiden keräämiseen.
-
Käytä Norton's Rescue Toolsia, jos normaalit tarkistukset toistuvat tyhjiksi. Nämä on suunniteltu vaikeammin havaittavissa infektioille.
-
Jos Norton itse tuntuu häiriöttömältä, poista se kokonaan, käytä poistolaitetta jätteiden puhdistamiseen ja asenna uusi kopio uudelleen.
-
Kiinnitä huomiota vääriin positiivisiin ja vääriin negatiivisiin. Norton voi estää suojatun raportin virheen vuoksi tai jättää huomiotta epäilyttävän ilmoituksen. Molemmat ilmestyvät. Molemmat tapahtuvat.
Milloin saada apua
Jos järjestelmäsi tuntuu edelleen vaarantuneita näiden vaiheiden kokeilun jälkeen, älä tuhlaa aikaa tarkistusten toistamiseen. Silloin soitat Norton tuki.
Ole valmis kertomaan heille:
-
Mikä sai sinut luulemaan haittaohjelmia?
-
Toimiiko toinen skanneri jotain
-
Vianmäärityksen vaiheet
Viimeinen Sana
On huolestuttavaa, kun Norton kaipaa haittaohjelmia; se ei kuitenkaan viittaa siihen, että olet puolustuskyvytön. Virustorjuntaohjelmisto on turvaverkko, ei suuri muuri. Päivitykset, toisen mielipiteen skannaukset ja pelastustyökalut kattavat aukot. Ja jos ne eivät auta, Norton henkilökohtainen apu tiimi on paikalla käsittelemään vaikeampia tapauksia.
Joten jos tarkastelet ongelmia, jotka Norton jättää huomioimatta, älä kohauta niitä. Ota muutama lisävaihde ja anna se tarvittaessa asiantuntijoille. Järjestelmäsi ja mielenrauhasi ovat sen arvoisia.
Jos mikään yllä olevista vaiheista ei auta, soita Norton asiakastuki Suomi suoraa apua varten.